BANQUE MARTIN MAUREL
Certinomis

ASSISTANCE

Assistance administrative

+ Questions générales sur l'obtention de certificats et le remplissage des dossiers
+ Tout savoir sur les étapes de la demande, le remplissage des dossiers, les pièces à joindre
Quelles sont les étapes de traitement d'une demande ?
Qu'est-ce qu'un certificat électronique ?
Les Questions-réponses à faire remplir par le mandataire sont-elle obligatoires ? A quoi servent ces question-réponses ?
Qu'est-ce qu'un mandataire de certification ?
Si mon représentant légal est choisi comme mandataire de certification, doit-il remplir la fiche "procuration" ?
Si mon représentant légal est choisi comme mandataire de certification, devons-nous fournir obligatoirement un extrait k-bis ?
Par quoi remplacer l'extrait k-bis quand la structure n'en dispose pas ? (collectivités, profession libérales, organismes publics, associations etc. )
Qu'est-ce qu'un bénéficiaire de certificat ?
Quel est l'intérêt d'avoir plusieurs bénéficiaires de certificats au sein d'une même société ?
Comment faire une demande de certificats pour plusieurs bénéficiaires ?
Pourquoi dois-je fournir mon adresse e-mail, et quelle adresse fournir ?
+ Choix des produits
Comment concrètement se présente un certificat ?
Quel type de certificat dois-je choisir : logiciel ou support externe ?
à quoi sert un lecteur ?
Puis-je utiliser un seul lecteur avec plusieurs cartes à puce ?
Comment trouver le numéro de série d'un certificat ?
Utilisateurs de matériel de marque ACTIVCARD : renouvellement de vos lecteurs de carte
+ Suivi des dossiers de demande
+ comment savoir où en est mon dossier ?
J'ai envoyé mon dossier il ya plus de 10 jours, et je suis sans nouvelles...
Comment savoir si mon dossier a été traité ? Que se passe-t-il ensuite ?
Pour les gammes SociéPoste et Person@Poste (classe 3) est-il possible d'envoyer quelqu'un d'autre que la personne désignée pour chercher le pli au bureau de distribution ?
Au bureau de distribution indiqué, on me répond qu'il n'y a pas de pli à mon attention, ou on me demande un numéro de pli...
+ Tout savoir sur le renouvellement de vos certificats
+ quand, comment, pourquoi renouveler un certificat...
Le renouvellement d'un certificat est-il automatique ?
Comment connaître la date de fin de validité de mon certificat ?
Quand dois-je vous envoyer ma demande de renouvellement ?
Comment procéder pour renouveler mon certificat ?
+ En cas de changements...
La procédure de renouvellement fonctionne-t-elle en cas de changements dans ma société ?
Seule l'adresse e-mail du bénéficiaire a changé, faut-il vraiment vous le signaler ?
Comment obtenir un certificat pour un nouveau bénéficiaire ?
+ informations complémentaires
quel produit choisir, pour le renouvellement d'un certificat ?
Mon ancien certificat a expiré avant que je ne télécharge le nouveau, il paraît que je dois refaire un dossier complet ?
+ Questions sur TéléTVA, TéléCarteGrise, et d'autres applications...
+ Vos questions sur les applications sécurisées et leur utilisation
Quel est le numéro de hotline de TéléTVA ?
Je n'arrive pas à joindre la hotlineTéléTVA (ou d'autres organismes) est-ce que CertiNomis peut m'aider à m'inscrire sur leur site ?
Sur TéléTVA ou TéléCarteGrise on me dit que mon certificat est inconnu...
Vos certificats font-ils la différence entre "certificat principal" et "certificat secondaire" ?
Quels certificats sont référencés sur les plateformes de marchés publics ?
+ Aide supplémentaire
+ Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question...
Comment puis-je vous contacter ?
Je veux appeler une assistance téléphonique, quels éléments dois-je fournir ?
+ définition de notions liées aux certificats
+ Pour en savoir plus
Révocation
Infrastructure à Clé Publique (ICP) en anglais Public Key Infrastructure (PKI)
Autorité de Certification
Certificat Electronique
Politique de Certification
+ Documentation
+ Documentation commerciale

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